形体礼仪培训 员工在接待顾客地过程中,应特别注意自己留给客人的第一印象。其中形体礼仪至关重要,它往往影响到接待的效果。员工的形体美好,能增添个人的魅力,展示自己的才华和修养。 店员在接待顾客的过程中,首先是展露微笑,以目光注视欢迎顾客的到来。 1.微笑 2.目光 商务礼仪培训 1.如何在营业活动中热诚地接待顾客 2.如何成功地宣传自己的商品 3.如何向顾客介绍商品 4.如何妥善地解决商务纠纷 服务礼仪培训 1.接待顾客时的礼仪培训 2.礼貌服务语言培训 建立合理的员工管理制度 建立员工绩效考核制度 在建立员工绩效考核制度时,必须考虑以下因素: 1.具有挑战性而且可以达成 2.经过管理者及执行者双方同意 3.具体而且可以评估衡量 4.有明确的期间限制 5.可以调整 6.简单易懂才能便于计算 7.有助于持续性改善 建立按劳取酬的薪资制度 1.各级职员薪资给付办法 2.加班费及各项奖金的给付办法 建立利益共享的福利制度 1.劳保,意外险的必要性 2.各项津贴及补助的给付办法
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